Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će od 01.05.2020. godine doći do izmene programske šeme za korisnike usluge Astra telekom televizije.

Više informacija možete dobiti ukoliko pozovete naš kontakt centar na broj 011 44 22 009.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će poslovnice Astra Telekoma od 31.03.2020. raditi u vremenu od 10h do 14 h.

 

Za sve potrebne informacije obratite nam se putem Kontakt centra na telefon 011 44 22 009 ili nam pišite na dole navedne email adrese:

Prodajna pitanja: prodaja@astratelekom.com

Tehnička podrška: podrska@astratelekom.com

Pitanja vezano za račun: obracun@astratelekom.com

Reklamacije: reklamacije@astratelekom.com

Opšta pitanja: info@astratelekom.com

Facebook: www.facebook.com/astratelekom

 

Budite savesni i ostajte nam zdravi!

Vaš ASTRA TELEKOM

Usled pandemije virusa Covid-19 (Korona virus) povećali smo mere predostrožnosti u našim poslovnicama:

  • Skratili smo radno vreme poslovnica. Rad sa korisnicima odvija se u periodu od 10h do 15h.
  • Ograničili smo broj osoba koje istovremeno mogu da borave u poslovnici. U skladu sa veličinom objekta, doneta je odluka da u poslovnicama u isto vreme može da boravi sledeći broj korisnika/kupaca:
  1. u poslovnici u Pančevu – 1 korisnik (kupac)
  2. u poslovnici u Zrenjaninu – 1 korisnik (kupac)
  3. u poslovnici u Subotici – 2 korisnika (kupaca).

Molimo Vas da se drži propisano odstojanje između svakog korisnika u redu ispred poslovnice, kao i u samom objektu.
Unutrašnjost poslovnice se redovno dezinfikuje, ali Vas ohrabrujemo da koristite maske i rukavice, kao što je to propisano.

Za sve potrebne informacije obratite nam se putem Kontakt centra na telefon 011 44 22 009 ili nam pišite na dole navedne email adrese:

Prodajna pitanja: prodaja@astratelekom.com

Tehnička podrška: podrska@astratelekom.com

Pitanja vezano za račun: obracun@astratelekom.com

Reklamacije: reklamacije@astratelekom.com

Opšta pitanja: info@astratelekom.com

Facebook: www.facebook.com/astratelekom

 

Budite savesni i ostajte nam zdravi!

Vaš ASTRA TELEKOM

Suočeni sa pandemijom virusa COVID-19, u trenutku kada se naša svakodnevica menja, kada smo prinuđeni da menjamo šablone svog ponašanja i svoje navike, mi smo uz Vas.

Astra Telekom otključava TV kanale za svoje korisnike TV usluga.
Borimo se za to da svi zadržimo, pre svega dobro zdravlje, a svakako i dobro raspoloženje.

Pred nama je period kada ćemo neminovno mnogo više vremena da provedemo u kući.
Zato smo odlučili da na način na koji smo u mogućnosti, doprinesemo da što prijatnije provedete to vreme sa svojim porodicama u svojim toplim domovima.
Otključavamo za Vas dodatne TV kanale kako bi Vam omogućili pristup što bogatijem TV sadržaju.

Želimo Vam dobro zdravlje i ugodnim trenucima ispunjene dane koji su pred nama.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će od 01.04.2020. godine doći do izmene programske šeme za korisnike televizije u okviru SuperFiber MIX paketa.

Više informacija možete dobiti pozivom kontakt centra na broj 011 44 22 009.

 

Vaš ASTRA TELEKOM

SPECIJALNA PROLEĆNA AKCIJA

01.03.2020.-31.03.2020

Akcijske pogodnosti za nove korisnike

  • Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na besplatno priključenje na mrežu Astra telekom.
  • Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na akciju:
  1. Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 6 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket po ceni od 1,00 RSD, a narednih 18 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.

ili

  1. Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 12 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket u pola cene, a narednih 12 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.

Akcijska ponuda definisana ovom Odlukom, stupa na snagu dana 01.03.2020. godine i traje do 31.03.2020. godine, odnosno do isteka zaliha terminalne opreme.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

U danima praznovanja državnog praznika, Dan državnosti – Sretenje, poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu:

Korisnički servis:
15., 16., i 17.02.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
15., 16., i 17.02.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————

Astra telekom poslovnice:

15. i 16.02.2020. (nepromenjeno – subota i nedelje neradni dani),

17.02.2020. (ponedeljak) – neradan dan
——————————

Sve informacije možete dobiti slanjem maila na prodaja@astratelekom.com i/ili pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će usled formiranja jedinstvene programske šeme za sve Astra Telekom korisnike, od 01.03.2020. startovati nova programska šema za sve bivše korisnike MADNET-a. Više informacija možete dobiti pozivom kontakt centra na broj 011 44 22 009.

Pogledajte naše najgledanije TV kanale na http://astratelekom.com/televizija/.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

obaveštavamo Vas da je 21. januara 2020. godine našoj kompaniji pripojena kompanija Beotelnet d.o.o. iz Zrenjanina.

Isporuka usluge svim korisnicima Beotelnet-a se nastavlja na isti način kao i do sada.

Ova statusna promena neće negativno uticati na kvalitet i cenu usluga koje su predmet korisničkih ugovora sklopljenih sa  Beotelnet d.o.o.

Od pomenutog datuma obaveze za isporučenu uslugu stizaće u vidu računa na kućnu adresu i/ili adresu sedišta vaše firme i glasiće na ASTRA TELEKOM D.O.O.

Na Vama je da svoje obaveze podmirite prema uputstvu i podacima navedenim na računu.

Bankovni računi Baeotelnet d.o.o. će uskoro prestati da funkcionišu pa vas molimo da uplate vršite na broj računa naveden na računu. 

Molimo vas da sve uplate posle 21.01.2020. izvršite na novi bankovni račun 265-1110310002645-18 .

Ekipa bivšeg Beotelnet-a i dalje je sa Vama, na istoj adresi samo pod drugim nazivom.

Hvala na razumevanju i na poverenju!

Trudićemo se da i u buduće opravdamo isto.

Vaš ASTRA TELEKOM

Radno vreme za Novogodišnje praznike:

Tehnička podrška 31.12.2019. Od 08 do 22h

Ostalim danima od 08 do 24h

Poslovnice:

31.12.2019. Od 08 do 13h

Od 01.01.2020. do 07.01.2020. poslovnice neće raditi.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će od 27.12.2019. od 16h, TV paketi Arena Sport i Pink biti otključani za sve korisnike televizije. Ovi TV paketi ostaće otključani sve do 31.01.2020.
Prijatne praznike želi Vam Astra Telekom

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Na državni praznik, Dan primirja u Prvom svetskom ratu, poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu.

Korisnički servis:
11.11.2019. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
11.11.2019. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————

Astra telekom poslovnice:

11.11.2019. neradan dan
——————————

Sve informacije možete dobiti slanjem maila na prodaja@astratelekom.com i/ili pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo vas da će se promenjeni Opšti uslovi Astra telekoma primenjivati od dana 04.12.2019. godine.

Postojeći korisnici imaju pravo da raskinu ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist korisnika, u roku od 30 dana od dana stupanja na snagu izmenjenih Opštih uslova.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Za sve stanovnike sledećih mesta: Grabovac, Krnić, Krtinska, Mehovine, Mesarci, Barič, Jalovik, Svileuva, Lojanica, Urovci, Jazovik, Urovci, Ušće pripremili smo specijalne akcijske uslove za zasnivanje korisničkog Ugovora sa Astra telekom.

Akcija podrazumeva:

Svi novi korisnici Astra telekom usluge imaju pravo na besplatno priključenje na Astra telekom mrežu.

Svi novi korisnici Astra telekom usluge mogu se opredeliti za jednu od sledećih akcijskih pogodnosti:

  •  Svi novi korisnici koji se opredele za paket MIX Standard NET + TV, ostvaruju pravo da tokom trajanja ugovorne obaveze, paket MIX Standard NET + TV koriste po akcijskoj ceni od 1.299,00 RSD mesečno, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
  •  Svi novi korisnici koji se opredele za paket Standard Net, ostvaruju pravo na besplatan uređaj X Wave tablet XPAD M9 3G Dual SIM, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
  •   Svi novi korisnici koji se opredele za paket Standard Net, dobijaju promotivnu cenu prvih 6 meseci po 1,00 RSD, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.
  •  Svi novi korisnici koji se opredele za paket MIX Plus NET + TV, ostvaruju pravo da tokom trajanja ugovorne obaveze, paket MIX Plus NET + TV koriste po akcijskoj ceni od 1.699,00 RSD mesečno, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
  •  Svi novi korisnici koji se opredele za paket Plus Net, ostvaruju pravo na besplatan uređaj X Wave tablet XPAD M9 3G Dual SIM, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
  •  Svi novi korisnici koji se opredele za paket Plus Net, dobijaju promotivnu cenu prvih 6 meseci po 1,00 RSD, uz ugovornu obavezu od 24 meseca

Akcija stupa na snagu 17.10.2019. i traje do 25.10.2019., odnosno do isteka zaliha terminalne opreme.

Vaš ASTRA TELEKOM

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo vas da je izvršena tehnička integracija i ujednačavanje usluga bivših
mreža MADNET, TIPPNET i GROMNET sa uslugama ASTRA TELEKOMA na celokupnoj
teritoriji Republike Srbije.
Na taj način, stvorena je moderna telekomunikaciona mreža koja omogućava svim
korisnicima ASTRA TELEKOMA, osim višeg kvaliteta u isporuci usluge interneta, i druge
telekomunikacione usluge kao što su interaktivna digitalna televizija sa preko 100 TV
kanala, kao i jeftina fiksna telefonija.

Imajući u vidu značajna investiciona ulaganja koja su bila neophodna za stvaranje
jedinstvene telekomunikacione mreže, primorani smo da od 1. novembra 2019. godine
svim korisnicima povećamo iznos mesečne pretplate za 100 dinara.

Vezano za izmene, korisnici imaju pravo raskida ugovora pre isteka perioda na koji je
zaključen, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, u roku od 30 dana od
obaveštenja.
ASTRA TELEKOM će nastaviti sa daljim unapređenjima, a sve u cilju proširenja ponude i
podizanja nivoa korisničkog iskustva.

Vaš ASTRA TELEKOM