Za korisnike oštećenog vida
Korisnicima oštećenog vida, na zahtev, izdajemo ugovore i račune u čitljivom elektronskom formatu, kompatibilnom sa softverom za pretvaranje teksta u govor (Astra telekom ne obezbeđuje softver).
Jednak pristup za sve
Pristupačnost usluga za korisnike sa invaliditetom
Astra Telekom se trudi da svoje usluge učini dostupnim svim korisnicima, uključujući osobe sa invaliditetom. U nastavku možete pronaći informacije o popustima na tarife, dokumentaciji potrebnoj za ostvarivanje popusta, prilagođenim uslugama i kontaktima naše podrške.
Pristupačnost
Korisnicima sa utvrđenim invaliditetom Astra Telekom odobrava popust od 30% ili 50% na mesečnu pretplatu, u zavisnosti od stepena invaliditeta i priložene dokumentacije. Popust se ostvaruje jednokratnom prijavom uz odgovarajuća rešenja nadležnih institucija.
Za korisnike oštećenog sluha
Korisnicima oštećenog sluha stoji na raspolaganju dvosmerna tekstualna komunikacija (chat) kao ravnopravna alternativa telefonskom pozivu ka korisničkoj podršci.
Potrebni uslovi
Pravo na popust na tarifu ostvarujete ukoliko vam je utvrđen invaliditet od 60% ili više, uz dostavljanje odgovarajuće dokumentacije na uvid:
-
Oštećenje vida
Original ili overena fotokopija rešenja o tuđoj nezi koje izdaje Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje ili Centar za socijalni rad, i Potvrda Saveza slepih Srbije.
-
Oštećenje sluha
Original ili overena fotokopija rešenja o telesnom oštećenju sluha koje izdaje Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje.
-
Drugi invaliditet
Original ili overena fotokopija rešenja o visini i stepenu telesnog oštećenja koje izdaje Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje, i original ili overena fotokopija rešenja o tuđoj nezi koje izdaje Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje ili Centar za socijalni rad.
30%
popusta za drugi stepen invaliditeta
50%popusta za treći stepen invaliditeta
Dokumentaciju možete dostaviti na uvid u bilo kojoj poslovnici Astra Telekoma ili poslati skeniranu na kontakt naveden u sekciji Kontakt centar.
Kontakt centar
Za sva pitanja u vezi sa dostupnošću usluga, popustima i prilagođenom opremom, stojimo na raspolaganju putem sledećih kanala:
Isti kanali služe i kao kontakt tačka nadležna za korisnike sa invaliditetom. Pri javljanju samo naznačite da vam je potrebna prilagođena usluga, kako bi vas naš tim uputio na odgovarajuću podršku.