1. maj – Izmena radnog vremena

Poštovani korisnici,

U danima praznovanja državnog praznika RADA „PRVI MAJ“ , poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu:

Korisnički servis:
01., 02. i 03.05.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
01., 02. i 03.05.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————

Astra telekom poslovnice:

01., 02. i 03.05.2020. – neradni dani
——————————

Sve informacije možete dobiti slanjem maila na info@astratelekom.com, pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009 i/ili naše Fb stranice www.facebook.com/astratelekom/

Vaskrs – Izmena radnog vremena

Poštovani korisnici,

U danima praznovanja najradosnijeg hrišćanskog praznika VASKRSA, poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu:

Korisnički servis:
17., 18., 19. i 20.04.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
17., 18., 19. i 20.04.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————

Astra telekom poslovnice:

17., 18., 19. i 20.04.2020. – neradni dani
——————————

Sve informacije možete dobiti slanjem maila na info@astratelekom.com, pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009 i/ili naše Fb stranice www.facebook.com/astratelekom/

Važne informacije za korisnike – COVID-19

Poštovani,

U skladu sa proglašenim vanrednim stanjem i merama preduzetim od strane Vlade Republike Srbije, preporukama i uputstvima Svetske zdravstvene organizacije i svih stručnih službi, a u cilju suzbijanja širenja virusa COVID-19, obaveštavamo vas da je naše privredno društvo preduzelo sve neophodne preventivne, propisane i preporučene mere radi obavljanja nesmetanog poslovanja i pružanja usluga našim korisnicima uz odgovorno ponašanje i brigu o zaštiti svojih zaposlenihi i korisnika.

  • Kako bismo bili na raspolaganju našim korisnicima, Astra telekom poslovnice će biti otvorene i tokom vanrednog stanja u skraćenom radnom vremenu od 10 do 14 časova. (više na Radno vreme poslovnica);
  • Sproveli smo mere predostrožnosti koje podrazumevaju ograničen broj korisnika koji se može naći u poslovnici u isto vreme;
  • Pojačali smo sve ostale kanale komunikacije prema korisnicima kako bismo što je brže I kvalitnije mogli da odgovorimo na svaki vaš zahtev;
  • Zaštitna oprema za prevenciju koja uključuje i zaštitne maske i rukavice je dostavljena svim poslovnicima i svim našim terenskih ekipama;
  • Deo zaposlenih je dežuran u prostorijama firme, ostali zaposleni obavljaju rad od kuće uz omogućen i stalan pristup mail-u i telefonu u periodu radnog vremena, uz primenu svih mera IT bezbednosti;
  • Za zaposlene koji poslove obavljaju na terenu radi izvođenja radova i pružanja usluga i imaju potrebe za kretanjem u periodu opšte zabrane kretanja obezbedili smo dozvole za kretanje od strane nadležnih organa;
  • Obezbeđena su sredstva za opštu prevenciju zaposlenih, poslovnog prostora i potencijalnih posetilaca;
  • Poslovni sastanci se sprovode putem video konferencija i telefonski putem.
  • Obustavili smo službena putovanja u inostranstvo;

Zahvaljujući stabilnoj mreži, funkcionisanje svih naših usluga se odvija neometano.
Novonastale okolnosti izazivaju značajan rast Internet saobraćaja, zbog čega naši timovi za održavanje mreže na dnevnom nivou prate rad i opterećenje mreže, kako bismo na vreme otklonili sve moguće poteškoće i omogućili korisnicima da u svakom trenutku imaju visoku dostupnost usluga.

Kako je novonastala situacija nepredvidiva i kako se okolnosti menjaju svakodnevno u skladu sa razvojem epidemiološke situacije, u slučaju izmena u procesu našeg poslovanja bićete blagovremeno obavešteni.

Vaša i naša obaveza je da u ovoj situaciji zauzmemo odgovoran stav i damo svoj doprinos u prevenciji i sprečavanju širenja zaraze.

Podržmo zajedno #OstaniKodKuće  #RadiOdKuće  #BudiSolidaran  #BudiOdgovoran

Izmena programske šeme

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će od 01.05.2020. godine doći do izmene programske šeme za korisnike usluge Astra telekom televizije.

Više informacija možete dobiti ukoliko pozovete naš kontakt centar na broj 011 44 22 009.

 

Postojeći korisnici imaju pravo da raskinu ugovor o korišćenju usluge televizije bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako smatraju da se najavljenim jednostranim izmenama programske šeme bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist korisnika, u roku od 30 dana od dana objavljivanja ovog obaveštenja.

Radno vreme poslovnica

Poštovani korisnici,

Obaveštavamo Vas da će poslovnice Astra Telekoma od 31.03.2020. raditi u vremenu od 10h do 14 h.

 

Za sve potrebne informacije obratite nam se putem Kontakt centra na telefon 011 44 22 009 ili nam pišite na dole navedne email adrese:

Prodajna pitanja: prodaja@astratelekom.com

Tehnička podrška: podrska@astratelekom.com

Pitanja vezano za račun: obracun@astratelekom.com

Reklamacije: reklamacije@astratelekom.com

Opšta pitanja: info@astratelekom.com

Facebook: www.facebook.com/astratelekom

 

Budite savesni i ostajte nam zdravi!

Obaveštenje o načinu rada poslovnica

Usled pandemije virusa Covid-19 (Korona virus) povećali smo mere predostrožnosti u našim poslovnicama:

  • Skratili smo radno vreme poslovnica. Rad sa korisnicima odvija se u periodu od 10h do 15h.
  • Ograničili smo broj osoba koje istovremeno mogu da borave u poslovnici. U skladu sa veličinom objekta, doneta je odluka da u poslovnicama u isto vreme može da boravi sledeći broj korisnika/kupaca:
  1. u poslovnici u Pančevu – 1 korisnik (kupac)
  2. u poslovnici u Zrenjaninu – 1 korisnik (kupac)
  3. u poslovnici u Subotici – 2 korisnika (kupaca).

Molimo Vas da se drži propisano odstojanje između svakog korisnika u redu ispred poslovnice, kao i u samom objektu.
Unutrašnjost poslovnice se redovno dezinfikuje, ali Vas ohrabrujemo da koristite maske i rukavice, kao što je to propisano.

Za sve potrebne informacije obratite nam se putem Kontakt centra na telefon 011 44 22 009 ili nam pišite na dole navedne email adrese:

Prodajna pitanja: prodaja@astratelekom.com

Tehnička podrška: podrska@astratelekom.com

Pitanja vezano za račun: obracun@astratelekom.com

Reklamacije: reklamacije@astratelekom.com

Opšta pitanja: info@astratelekom.com

Facebook: www.facebook.com/astratelekom

 

Budite savesni i ostajte nam zdravi!

Otključavamo TV kanale

Suočeni sa pandemijom virusa COVID-19, u trenutku kada se naša svakodnevica menja, kada smo prinuđeni da menjamo šablone svog ponašanja i svoje navike, mi smo uz Vas.

Astra Telekom otključava TV kanale za svoje korisnike TV usluga.
Borimo se za to da svi zadržimo, pre svega dobro zdravlje, a svakako i dobro raspoloženje.

Pred nama je period kada ćemo neminovno mnogo više vremena da provedemo u kući.
Zato smo odlučili da na način na koji smo u mogućnosti, doprinesemo da što prijatnije provedete to vreme sa svojim porodicama u svojim toplim domovima.
Otključavamo za Vas dodatne TV kanale kako bi Vam omogućili pristup što bogatijem TV sadržaju.

Želimo Vam dobro zdravlje i ugodnim trenucima ispunjene dane koji su pred nama.

Prolećna akcija

SPECIJALNA PROLEĆNA AKCIJA

01.03.2020.-31.03.2020

Akcijske pogodnosti za nove korisnike

  • Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na besplatno priključenje na mrežu Astra telekom.
  • Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na akciju:
  1. Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 6 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket po ceni od 1,00 RSD, a narednih 18 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.

ili

  1. Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 12 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket u pola cene, a narednih 12 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.

Akcijska ponuda definisana ovom Odlukom, stupa na snagu dana 01.03.2020. godine i traje do 31.03.2020. godine, odnosno do isteka zaliha terminalne opreme.

Dan državnosti – Sretenje – Izmena radnog vremena

Poštovani korisnici,

U danima praznovanja državnog praznika, Dan državnosti – Sretenje, poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu:

Korisnički servis:
15., 16., i 17.02.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
15., 16., i 17.02.2020. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————

Astra telekom poslovnice:

15. i 16.02.2020. (nepromenjeno – subota i nedelje neradni dani),

17.02.2020. (ponedeljak) – neradan dan
——————————

Sve informacije možete dobiti slanjem maila na prodaja@astratelekom.com i/ili pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009