Poštovani korisnici,
Obaveštavamo vas da je od 14.10.2021. promenjeno radno vreme Kontakt centra. Za pozive iz svih oblasti stojimo vam na raspolaganju svakog rada od 07h do 23h.
RADOVI NA UNAPREĐENJU USLUGE TELEVIZIJE
Poštovani korisnici, obaveštavamo vas da su u toku radovi na unapređenju IPTV usluge, što može uzrokovati da u narednim danima povremeno dođe do kratkotrajnih prekida u isporuci pojedinačnih TV kanala.
Hvala na razumevanju.
Akcija za sve nove korisnike
01.03.2021.-31.03.2021.
Akcijske pogodnosti za nove korisnike
- Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na besplatno priključenje na mrežu Astra telekom.
- Svi novi korisnici Astra telekom-a imaju pravo na akciju:
- Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 6 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket po ceni od 1,00 RSD, a narednih 18 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.
ili - Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 12 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket u pola cene, a narednih 12 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.
- Svi novi korisnici koji se opredele za jedan od paketa iz zvaničnog cenovnika Astra Telekom-a, ostvaruju pravo na akcijsku pogodnost da prvih 6 meseci korisničkog ugovora plaćaju izabrani paket po ceni od 1,00 RSD, a narednih 18 meseci plaćaju punu cenu pretplate po zvaničnom cenovniku Astra Telekom-a, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.
Akcija se odnosi na nove korisnike – fizička lica, na svim teritorijama i na svim tehnologijama.
Akcijska ponuda definisana ovom Odlukom, stupa na snagu dana 01.03.2021. godine i traje do 31.03.2021. godine, odnosno do isteka zaliha terminalne opreme.
Promena naziva kanala PINK 3 INFO
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo Vas da se od 15.02.2021. menja naziv TV kanala PINK 3 INFO. Novi naziv je VESTI.
Dodatni broj Kontakt centra
Poštovani korisnici, ukoliko budete imali poteškoća u ostvarivanju kontakta sa našom tehničkom podrškom preko broja Kontakt centra 011 44 22 009, dodatni broj našeg kontakt centra je 011 43330000.
Izmena radnog vremena za praznike
Radno vreme za Novogodišnje praznike:
Tehnička podrška
31.12.2020. Od 07 do 22h
01.01.2021. Od 08 do 24h
02.01.2021. Od 08 do 24h
07.01.2021. Od 08 do 24h
Ostalim danima od 07 do 24h
Poslovnice:
31.12.2020. Od 08 do 13h
Od 01.01.2021. do 11.01.2021. poslovnice neće raditi.
Otključani Arena Sport i Pink paketi
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo Vas da će od 22.12.2020. TV paketi Arena Sport i Pink biti otključani za sve korisnike televizije. Ovi TV paketi ostaće otključani sve do 31.01.2021.
Prijatne praznike želi Vam Astra Telekom
Novi TV kanali
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo Vas da će se od 01.01.2021. u ponudi Astra telekom-a naći novi TV kanali: Star TV, Arena Fight, Arena 1×2, Nba TV, Liverpool TV, Kuvo TV, Toxic Rap, Toxic Folk.
Upozorenje – pokušaj zlonamernog prikupljanja podataka
Upozoravamo Vas na zloupotrebu oznaka kompanije Astra Telekom! Korisnici kompanije Astra Telekom se na spornim web stranicama pozivaju na popunjavanje ankete, putem koje mogu osvojiti mobilni telefon i/ili drugu vrednu nagradu..
Ovim putem Vas obaveštavamo da je navedena anketa deo kampanje zlonamernog prikupljanja podataka koja targetira korisnike nekoliko provajdera!
Naglašavamo da kompanija Astra Telekom nije odgovorna za pomenuti sadržaj i spornu anketu.
U cilju Vaše lične zaštite, preporučujemo Vam da izbegavate unošenje ličnih i kontakt podataka na web stranice, bez prethodne provere URL adrese sa koje Vam zahtev dolazi.
Radimo na otkrivanju i saniranju ovog problema. Žao nam je ukoliko je ova zloupotreba izazvala bilo kakve neprijatnosti i obaveštavamo Vas da Astra Telekom sprovodi detaljnu istragu u vezi sa ovim slučajem, kako bismo sprečili dalje slične pokušaje zlonamernog prikupljanja podataka naših korisnika.
Ukoliko imate neke informacije koje bi pomogle u bržem rešavanju problema (kada Vam se pojavila nagradna igra na ekranu, koje ste sajtove posećivali u međuvremenu…), molimo Vas da nas kontaktirate.
Hvala na razumevanju!
Promena Opštih uslova
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo Vas da će Astra telekom promeniti Opšte uslove od dana 01.01.2021. Promenjeni Opšti uslovi Astra telekoma će se primenjivati od dana 01.01.2021. godine. Izmene Opštih uslova se odnose na korisnike sa sopstvenom opremom.
Postojeći korisnici, koji imaju sopstvenu opremu, imaju pravo da raskinu ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist korisnika, u roku od 30 dana od dana stupanja na snagu izmenjenih Opštih uslova.