Radno vreme za Novogodišnje praznike:
Tehnička podrška 31.12.2019. Od 08 do 22h
Ostalim danima od 08 do 24h
Poslovnice:
31.12.2019. Od 08 do 13h
Od 01.01.2020. do 07.01.2020. poslovnice neće raditi.
Otključani kanali
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo Vas da će od 27.12.2019. od 16h, TV paketi Arena Sport i Pink biti otključani za sve korisnike televizije. Ovi TV paketi ostaće otključani sve do 31.01.2020.
Prijatne praznike želi Vam Astra Telekom
UPOZORENJE – POKUŠAJ ZLONAMERNOG PRIKUPLJANJA PODATAKA!
Upozoravamo Vas na zloupotrebu oznaka kompanije Astra Telekom! Korisnici kompanije Astra Telekom se na spornim web stranicama pozivaju na popunjavanje ankete, putem koje mogu osvojiti mobilni telefon i/ili drugu vrednu nagradu..
Ovim putem Vas obaveštavamo da je navedena anketa deo kampanje zlonamernog prikupljanja podataka koja targetira korisnike nekoliko provajdera!
Naglašavamo da kompanija Astra Telekom nije odgovorna za pomenuti sadržaj i spornu anketu.
U cilju Vaše lične zaštite, preporučujemo Vam da izbegavate unošenje ličnih i kontakt podataka na web stranice, bez prethodne provere URL adrese sa koje Vam zahtev dolazi.
Radimo na otkrivanju i saniranju ovog problema. Žao nam je ukoliko je ova zloupotreba izazvala bilo kakve neprijatnosti i obaveštavamo Vas da Astra Telekom sprovodi detaljnu istragu u vezi sa ovim slučajem, kako bismo sprečili dalje slične pokušaje zlonamernog prikupljanja podataka naših korisnika.
Ukoliko imate neke informacije koje bi pomogle u bržem rešavanju problema (kada Vam se pojavila nagradna igra na ekranu, koje ste sajtove posećivali u međuvremenu…), molimo Vas da nas kontaktirate.
Hvala na razumevanju!
Dan primirja – izmena radnog vremena
Poštovani korisnici,
Na državni praznik, Dan primirja u Prvom svetskom ratu, poslovnice i službe Astra telekoma će raditi po sledećem rasporedu.
Korisnički servis:
11.11.2019. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Tehnička podrška:
11.11.2019. od 07-24h (nepromenjeno)
——————————
Astra telekom poslovnice:
11.11.2019. neradan dan
——————————
Sve informacije možete dobiti slanjem maila na prodaja@astratelekom.com i/ili pozivanjem našeg korisničkog servisa 011 44 22 009
Opšti uslovi
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo vas da će se promenjeni Opšti uslovi Astra telekoma primenjivati od dana 04.12.2019. godine.
Postojeći korisnici imaju pravo da raskinu ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist korisnika, u roku od 30 dana od dana stupanja na snagu izmenjenih Opštih uslova.
Najava radova: usluga televizije
Poštovani korisnici,
obaveštavamo Vas da će zbog radova na unapređenju IPTV servisa doći do obustave i/ili otežanog funkcionisanja Usluge televizije 25.10.2019. u periodu od 00-06h.
Hvala na razumevanju.
Specijalna akcijska ponuda – oktobar 2019.
Poštovani korisnici,
Za sve stanovnike sledećih mesta: Grabovac, Krnić, Krtinska, Mehovine, Mesarci, Barič, Jalovik, Svileuva, Lojanica, Urovci, Jazovik, Urovci, Ušće pripremili smo specijalne akcijske uslove za zasnivanje korisničkog Ugovora sa Astra telekom.
Akcija podrazumeva:
Svi novi korisnici Astra telekom usluge imaju pravo na besplatno priključenje na Astra telekom mrežu.
Svi novi korisnici Astra telekom usluge mogu se opredeliti za jednu od sledećih akcijskih pogodnosti:
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket MIX Standard NET + TV, ostvaruju pravo da tokom trajanja ugovorne obaveze, paket MIX Standard NET + TV koriste po akcijskoj ceni od 1.299,00 RSD mesečno, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket Standard Net, ostvaruju pravo na besplatan uređaj X Wave tablet XPAD M9 3G Dual SIM, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket Standard Net, dobijaju promotivnu cenu prvih 6 meseci po 1,00 RSD, uz ugovornu obavezu od 24 meseca.
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket MIX Plus NET + TV, ostvaruju pravo da tokom trajanja ugovorne obaveze, paket MIX Plus NET + TV koriste po akcijskoj ceni od 1.699,00 RSD mesečno, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket Plus Net, ostvaruju pravo na besplatan uređaj X Wave tablet XPAD M9 3G Dual SIM, uz ugovornu obavezu od 24 meseca;
- Svi novi korisnici koji se opredele za paket Plus Net, dobijaju promotivnu cenu prvih 6 meseci po 1,00 RSD, uz ugovornu obavezu od 24 meseca
Akcija stupa na snagu 17.10.2019. i traje do 25.10.2019., odnosno do isteka zaliha terminalne opreme.
Integracija mreže i korekcija cena
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo vas da je izvršena tehnička integracija i ujednačavanje usluga bivših
mreža MADNET, TIPPNET i GROMNET sa uslugama ASTRA TELEKOMA na celokupnoj
teritoriji Republike Srbije.
Na taj način, stvorena je moderna telekomunikaciona mreža koja omogućava svim
korisnicima ASTRA TELEKOMA, osim višeg kvaliteta u isporuci usluge interneta, i druge
telekomunikacione usluge kao što su interaktivna digitalna televizija sa preko 100 TV
kanala, kao i jeftina fiksna telefonija.
Imajući u vidu značajna investiciona ulaganja koja su bila neophodna za stvaranje
jedinstvene telekomunikacione mreže, primorani smo da od 1. novembra 2019. godine
svim korisnicima povećamo iznos mesečne pretplate za 100 dinara.
Vezano za izmene, korisnici imaju pravo raskida ugovora pre isteka perioda na koji je
zaključen, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, u roku od 30 dana od
obaveštenja.
ASTRA TELEKOM će nastaviti sa daljim unapređenjima, a sve u cilju proširenja ponude i
podizanja nivoa korisničkog iskustva.
Izmenjeni opšti uslovi
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo vas da su izmenjeni Opšti uslovi , koji stupaju na snagu dana 31.05.2019. godine,za korisnike koji zasnuju korisnički odnos od navedenog datuma. Izmenjeni Opšti uslovi se primenjuju u odnosu na postojeće korisnike, koji su zasnovali korisnički odnos do stupanja na snagu izmenjenih Opštih uslova, počev od 01.07.2019. godine. Postojeći korisnici imaju pravo da raskinu ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist korisnika, u roku od 30 dana od dana stupanja na snagu izmenjenih Opštih uslova.
Korekcije cena
Poštovani korisnici,
Usled izmene cena na veleprodajnom tržištu telekomunikacija, prinuđeni smo da od 01. maja 2019. godine izvršimo promenu cene poziva ka sledećim destinacijama:
Cena poziva ka fiksnim mrežama u Crnoj Gori iznosiće 25,50 din/min (prelazak iz Zone 2 u Zonu 3)
Cena poziva ka mobilnim mrežama u Bugarskoj iznosiće 56,00 din/min (prelazak iz Zone 4 u Zonu 5)
Cena poziva ka mobilnim mrežama u Nemačkoj iznosiće 25,50 din/min (prelazak iz Zone 2 u Zonu 3)
Cena poziva ka mobilnim mrežama u Švajcarskoj iznosiće 56,00 din/min (prelazak iz Zone 4 u Zonu 5)
Hvala na razumevanju.